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Serviço totalmente na web. Funciona em qualquer site. Não precisa instalar nada no servidor de seu site e não é necessário saber programar para web. |
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Possui um utilitário gratuito e opcional que pode ser usado para facilitar e adicionar mais recursos para os atendentes. Esse utilitário pode ser baixado e instaldo em seu computador a partir da página comercial do SuporteWeb. |
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Você pode criar ilimitados departamentos em qualquer plano contratado. Um atendente pode fazer vários atendimentos simultâneos, transferir para outro atendente, entrar na sala de outro atendente dentre outras funções. |
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O SuporteWeb gerencia automaticamente a distribuição dos atendimentos, direcionando os chamados de atendimento sempre para os atendentes menos ocupados naquele momento. |
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Você pode montar uma base de conhecimento com respostas prontas, para usá-las com facilidade nos atendimentos. O SuporteWeb também disponibiliza o histórico de todo atendimento efetuado para consulta. Fornece também estatísticas de satisfação dos atendimentos realizados. |
